Servicevilkår

TUREPAKKER (Bådture, Solnedgangsture, Fiat 500-ture, Helikopterture):

• Afbestilling foretaget 15 dage eller mere før datoen for turen: Fuld refusion.
• Afbestilling foretaget mellem 7 og 14 dage før datoen for turen: 50% refusion.
• Afbestilling foretaget mindre end 7 dage før datoen for turen: Ingen refusion.
• Tekniske vedligeholdelsesaktiviteter planlægges på forhånd, men dette kan nogle gange indebære udskiftning af elementer, og udskiftningen kan tage længere tid. I så fald vil virksomheden tilbyde et køretøj af samme størrelse, et lignende eller et større.
• I tilfælde af dårlige vejrforhold vil virksomheden flytte oplevelsen til de følgende dage, med brug af det samme køretøj, hvis det er tilgængeligt, eller et lignende. Hvis turen ikke kan flyttes til andre dage på grund af ekstreme forhold, vil virksomheden foretage en refusion (*denne bestemmelse gælder ikke for krydstogter over flere dage) eller udstede en voucher, der kan bruges inden for 24 måneder fra afbestillingsdatoen.

MADLAVNINGSKURSER OG GASTRONOMISKE OPLEVELSER:

• Afbestilling foretaget 7 dage eller mere før kursusdatoen: Fuld refusion.
• Afbestilling foretaget mellem 3 og 6 dage før kursusdatoen: 50% refusion.
• Afbestilling foretaget mindre end 3 dage før kursusdatoen: Ingen refusion.
• Vejrforhold eller ekstraordinære begivenheder: Hvis vejrforhold eller ekstraordinære omstændigheder forhindrer sikker afvikling af arrangementet, vil ombooking af kurset eller fuld refusion blive tilbudt.
• Ændringer foretaget af kunden: Ændringer af dato eller særlige ønsker skal meddeles med mindst 48 timers varsel. Accept af sådanne ændringer afhænger af arrangørens tilgængelighed.
• Ombooking af arrangement: Ombooking af arrangementet er tilladt én gang og skal ske inden for 30 dage fra den oprindelige arrangementsdato, forudsat at der er ledige pladser.
• Deltagers udeblivelse: I tilfælde af deltageres udeblivelse uden varsel vil der ikke blive ydet refusion.

BRYLLUPS- OG ARRANGEMENTSTJENESTER:

• 90 dage før arrangementet: Gratis afbestilling med fuld refusion af forudbetalingen.
• Fra 89 til 60 dage før arrangementet: Tab af 25% af forudbetalingen.
• Fra 59 til 30 dage før arrangementet: Tab af 50% af forudbetalingen.
• Mindre end 30 dage før arrangementet: Ingen refusion; hele forudbetalingen beholdes.
• Afbestilling foretaget af bureauet: Hvis bureauet er nødt til at aflyse arrangementet af uforudsete årsager, garanteres fuld refusion af forudbetalingen eller muligheden for at ombooke arrangementet uden ekstra omkostninger.
• Vejrforhold eller ekstraordinære begivenheder: Hvis dårlige vejrforhold eller ekstraordinære omstændigheder forhindrer sikker afvikling af arrangementet, vil der blive tilbudt alternativer for afvikling eller ombooking uden ekstra omkostninger.
• Ændringer foretaget af kunden: Ændringer af dato, sted eller særlige ønsker skal meddeles med mindst 60 dages varsel. Accept af sådanne ændringer afhænger af bureauets tilgængelighed.
• Ombooking af arrangement: Ombooking af arrangementet er tilladt én gang og skal ske inden for 180 dage fra den oprindelige arrangementsdato, forudsat at de nødvendige ressourcer er tilgængelige.
• Kundens udeblivelse eller forsinkelse: Hvis kunden er fraværende eller forsinket uden varsel på arrangementsdagen, vil det fulde aftalte beløb stadig forfalde.
• Meddelelser om afbestilling: Alle anmodninger om afbestilling eller ændringer skal meddeles skriftligt, helst via e-mail.
• Refunderinger: Refunderinger, når de er relevante, vil blive behandlet inden for 30 dage fra anmodningen om afbestilling.
• Generel bestemmelse: Disse betingelser kan ændres uden varsel. Opdateringer vil straks blive meddelt kunderne.

PRIVATE TRANSFERS OG TRANSPORTTJENESTER:

• Afbestilling foretaget 48 timer eller mere før den planlagte transfer: Fuld refusion.
• Afbestilling foretaget mindre end 48 timer før den planlagte transfer: Ingen refusion.
• Afbestilling foretaget af tjenesteudbyderen: Hvis tjenesteudbyderen er nødt til at aflyse transferen eller transporttjenesten af uforudsete årsager, garanteres fuld refusion eller muligheden for at ombooke tjenesten uden ekstra omkostninger.
• Ændringer foretaget af kunden: Ændringer af tidspunkt, sted eller særlige ønsker skal meddeles med mindst 24 timers varsel. Accept af sådanne ændringer afhænger af transporttjenestens tilgængelighed.
• Kundens udeblivelse eller forsinkelse: Hvis kunden er fraværende eller forsinket uden varsel, vil hele servicegebyret stadig blive opkrævet. En bøde vil blive pålagt for forsinkelser på over 30 minutter.
• Vejrforhold eller ekstraordinære begivenheder: Hvis dårlige vejrforhold eller ekstraordinære omstændigheder gør transferen umulig eller farlig, vil ombooking af tjenesten eller fuld refusion blive tilbudt.

Alle afbestillinger skal meddeles via e-mail.
Refunderinger, når de er relevante, vil blive behandlet inden for 14 dage fra anmodningen om afbestilling.
Ved afbestilling bæres bankgebyrer af kunden.