Termini d'uso del servizio
- Pacchetti Turistici (Giri in Barca, Tour al Tramonto, Tour in Fiat 500, Tour in Elicottero):
- Cancellazione effettuata 15 giorni o più prima della data del tour: Rimborso completo.
- Cancellazione effettuata tra 7 e 14 giorni prima della data del tour: Rimborso del 50%.
- Cancellazione effettuata meno di 7 giorni prima della data del tour: Nessun rimborso.
- Le attività di manutenzione tecnologica sono pianificate in anticipo, ma a volte ciò può comportare la sostituzione di elementi e la sostituzione potrebbe richiedere più tempo, in questo caso, l'azienda procederà offrendo un mezzo della stessa dimensione, una simile o uno più grande.
- In caso di avverse condizioni meteorologiche, l'azienda riorganizzerà l'esperienza nei giorni successivi, utilizzando lo stesso mezzo se disponibile, o uno simile. Se il viaggio non può essere spostato in altri giorni, a causa di condizioni estreme, l'azienda procederà con un rimborso (*Questa clausola non è applicabile alle crociere di più giorni) o provvederà all’ emissione di un voucher da utilizzare entro 24 mesi dalla data di cancellazione.
- Corsi di Cucina ed Esperienze Gastronomiche:
- Cancellazione effettuata 7 giorni o più prima della data del corso: Rimborso completo.
- Cancellazione effettuata tra 3 e 6 giorni prima della data del corso: Rimborso del 50%.
- Cancellazione effettuata meno di 3 giorni prima della data del corso: Nessun rimborso.
- Condizioni Meteo o Eventi Eccezionali:
Nel caso in cui le condizioni meteorologiche o circostanze eccezionali impediscano lo svolgimento sicuro dell'evento, sarà possibile la ri-programmazione della lezione o il rimborso completo.
- Modifiche da Parte del Cliente:
Modifiche di data o richieste speciali dovranno essere comunicate con almeno 48 ore di preavviso. L'accettazione di tali modifiche è soggetta alla disponibilità dell'organizzatore.
- Ri-programmazione dell'Evento:
La ri-programmazione dell'evento è consentita una sola volta e deve avvenire entro un periodo di 30 giorni dalla data originale dell'evento, a condizione che siano disponibili posti.
- Assenza del Partecipante:
In caso di assenza del partecipante senza preavviso, nessun rimborso sarà emesso.
- Servizi Matrimoniali ed Eventi:
- Entro 90 Giorni Prima dell'Evento: Cancellazione gratuita con rimborso completo dell'anticipo.
- Da 89 a 60 Giorni Prima dell'Evento: Perdita del 25% dell'anticipo.
- Da 59 a 30 Giorni Prima dell'Evento: Perdita del 50% dell'anticipo.
- Meno di 30 Giorni Prima dell'Evento: Nessun rimborso, l'intero importo dell'anticipo sarà trattenuto.
- Cancellazione per Motivi Imputabili all'Agenzia:
Nel caso in cui l'agenzia debba annullare l'evento per ragioni impreviste, sarà garantito un rimborso completo dell'anticipo o la possibilità di ri-programmare l'evento senza costi aggiuntivi.
- Condizioni Meteorologiche o Eventi Eccezionali:
Nel caso in cui condizioni meteorologiche avverse o circostanze eccezionali impediscano lo svolgimento sicuro dell'evento, saranno offerte alternative per la celebrazione o sarà possibile la ri-programmazione dell'evento senza costi aggiuntivi.
- Modifiche da Parte del Cliente:
Modifiche di data, luogo o richieste speciali dovranno essere comunicate con almeno 60 giorni di preavviso. L'accettazione di tali modifiche è soggetta alla disponibilità dell'agenzia.
- Ri-programmazione dell'Evento:
La ri-programmazione dell'evento è consentita una sola volta e deve avvenire entro un periodo di 180 giorni dalla data originale dell'evento, a condizione che siano disponibili le risorse necessarie.
- Assenza del Cliente o Ritardi:
Nel caso in cui il cliente sia assente o ritardi senza preavviso il giorno dell'evento, l'intero importo pattuito sarà comunque dovuto.
- Comunicazioni di Cancellazione:
Tutte le richieste di cancellazione o modifiche dovranno essere comunicate per iscritto, preferibilmente via email.
- Rimborso:
I rimborsi, quando applicabili, saranno elaborati entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione.
- Clausola Generale:
Queste condizioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Gli aggiornamenti verranno comunicati tempestivamente ai clienti.
- Trasferimenti Privati e Servizi di Trasporto:
- Cancellazione effettuata 48 ore o più prima del trasferimento programmato: Rimborso completo.
- Cancellazione effettuata meno di 48 ore prima del trasferimento programmato: Nessun rimborso.
- Cancellazione per Motivi Imputabili al Fornitore del Servizio:
Nel caso in cui il fornitore del servizio debba annullare il trasferimento o il servizio di trasporto per ragioni impreviste, sarà garantito un rimborso completo o la possibilità di ri-programmare il servizio senza costi aggiuntivi.
- Modifiche da Parte del Cliente:
Modifiche di orario, luogo o richieste speciali dovranno essere comunicate con almeno 24 ore di preavviso. L'accettazione di tali modifiche è soggetta alla disponibilità del servizio di trasporto.
- Assenza del Cliente o Ritardi:
Nel caso in cui il cliente sia assente o ritardi senza preavviso, il servizio sarà comunque addebitato nella sua interezza
In caso di ritardo di oltre 30 minuti verrà applicata una penale
- Condizioni Meteorologiche o Eventi Eccezionali:
Nel caso in cui condizioni meteorologiche avverse o circostanze eccezionali rendano impossibile o pericoloso il trasferimento, sarà possibile ri-programmare il servizio o ricevere un rimborso completo.
Tutte le cancellazioni devono essere comunicate via email.
I rimborsi, quando applicabili, saranno elaborati entro 14 giorni dalla richiesta di cancellazione.
In caso di cancellazione, le spese bancarie saranno a carico del cliente.