--- title: Όροι Παροχής Υπηρεσιών date: 2025-12-19T18:41:00+01:00 author: Lansco Support canonical_url: "https://sorrentovoyage.com/el/pages/όροι-παροχής-υπηρεσιών" section: Pages --- # Όροι Παροχής Υπηρεσιών # Όροι Παροχής Υπηρεσιών **ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΑ ΠΑΚΕΤΑ (Περιηγήσεις με Σκάφος, Περιηγήσεις για το Ηλιοβασίλεμα, Περιηγήσεις με Fiat 500, Περιηγήσεις με Ελικόπτερο):** • Ακύρωση που πραγματοποιείται 15 ημέρες ή περισσότερες πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης: Πλήρης επιστροφή χρημάτων. • Ακύρωση που πραγματοποιείται μεταξύ 7 και 14 ημερών πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης: Επιστροφή 50%. • Ακύρωση που πραγματοποιείται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία της ξενάγησης: Καμία επιστροφή χρημάτων. • Οι τεχνολογικές εργασίες συντήρησης προγραμματίζονται εκ των προτέρων, ωστόσο μερικές φορές μπορεί να περιλαμβάνουν την αντικατάσταση στοιχείων και η αντικατάσταση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία θα προχωρήσει προσφέροντας όχημα του ίδιου μεγέθους, παρόμοιο ή μεγαλύτερο. • Σε περίπτωση δυσμενών καιρικών συνθηκών, η εταιρεία θα επαναπρογραμματίσει την εμπειρία για τις επόμενες ημέρες, χρησιμοποιώντας το ίδιο όχημα, εφόσον είναι διαθέσιμο, ή παρόμοιο. Εάν η ξενάγηση δεν μπορεί να επαναπρογραμματιστεί σε άλλες ημέρες λόγω ακραίων συνθηκών, η εταιρεία θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων (\*Η ρήτρα αυτή δεν ισχύει για κρουαζιέρες πολλαπλών ημερών) ή θα εκδώσει κουπόνι που θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 24 μηνών από την ημερομηνία ακύρωσης. **ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΜΑΓΕΙΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ:** • Ακύρωση που πραγματοποιείται 7 ημέρες ή περισσότερες πριν από την ημερομηνία του μαθήματος: Πλήρης επιστροφή χρημάτων. • Ακύρωση που πραγματοποιείται μεταξύ 3 και 6 ημερών πριν από την ημερομηνία του μαθήματος: Επιστροφή 50%. • Ακύρωση που πραγματοποιείται λιγότερο από 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία του μαθήματος: Καμία επιστροφή χρημάτων. • Καιρικές Συνθήκες ή Έκτακτα Γεγονότα: Σε περίπτωση που οι καιρικές συνθήκες ή έκτακτες περιστάσεις δεν επιτρέπουν την ασφαλή διεξαγωγή της εκδήλωσης, θα προσφέρεται επαναπρογραμματισμός του μαθήματος ή πλήρης επιστροφή χρημάτων. • Αλλαγές από τον Πελάτη: Αλλαγές στην ημερομηνία ή ειδικά αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται με προειδοποίηση τουλάχιστον 48 ωρών. Η αποδοχή τέτοιων αλλαγών υπόκειται στη διαθεσιμότητα του διοργανωτή. • Επαναπρογραμματισμός Εκδήλωσης: Ο επαναπρογραμματισμός της εκδήλωσης επιτρέπεται μία φορά και πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την αρχική ημερομηνία της εκδήλωσης, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις. • Απουσία Συμμετέχοντα: Σε περίπτωση απουσίας συμμετέχοντα χωρίς προειδοποίηση, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. **ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΑΜΩΝ ΚΑΙ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ:** • 90 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Δωρεάν ακύρωση με πλήρη επιστροφή της προκαταβολής. • Από 89 έως 60 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Απώλεια 25% της προκαταβολής. • Από 59 έως 30 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Απώλεια 50% της προκαταβολής. • Λιγότερο από 30 Ημέρες Πριν από την Εκδήλωση: Καμία επιστροφή χρημάτων· ολόκληρη η προκαταβολή θα παρακρατηθεί. • Ακύρωση από το Πρακτορείο: Σε περίπτωση που το πρακτορείο χρειαστεί να ακυρώσει την εκδήλωση για απρόβλεπτους λόγους, θα διασφαλίζεται πλήρης επιστροφή της προκαταβολής ή η δυνατότητα επαναπρογραμματισμού της εκδήλωσης χωρίς επιπλέον κόστος. • Καιρικές Συνθήκες ή Έκτακτα Γεγονότα: Σε περίπτωση που δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή έκτακτες περιστάσεις δεν επιτρέπουν την ασφαλή διεξαγωγή της εκδήλωσης, θα προσφέρονται εναλλακτικές λύσεις για τη διοργάνωση ή επαναπρογραμματισμός χωρίς πρόσθετο κόστος. • Αλλαγές από τον Πελάτη: Αλλαγές στην ημερομηνία, την τοποθεσία ή ειδικά αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται με προειδοποίηση τουλάχιστον 60 ημερών. Η αποδοχή τέτοιων αλλαγών υπόκειται στη διαθεσιμότητα του πρακτορείου. • Επαναπρογραμματισμός Εκδήλωσης: Ο επαναπρογραμματισμός της εκδήλωσης επιτρέπεται μία φορά και πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 180 ημερών από την αρχική ημερομηνία της εκδήλωσης, υπό την προϋπόθεση ότι οι απαραίτητοι πόροι είναι διαθέσιμοι. • Απουσία ή Καθυστέρηση του Πελάτη: Σε περίπτωση που ο πελάτης απουσιάζει ή καθυστερήσει χωρίς προειδοποίηση την ημέρα της εκδήλωσης, το συνολικό συμφωνηθέν ποσό θα παραμείνει απαιτητό. • Επικοινωνία Ακυρώσεων: Όλα τα αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγών πρέπει να κοινοποιούνται εγγράφως, κατά προτίμηση μέσω email. • Επιστροφές Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων, όπου εφαρμόζονται, θα διεκπεραιώνονται εντός 30 ημερών από το αίτημα ακύρωσης. • Γενική Ρήτρα: Οι παρούσες προϋποθέσεις υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Οι ενημερώσεις θα κοινοποιούνται άμεσα στους πελάτες. **ΙΔΙΩΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗΣ:** • Ακύρωση που πραγματοποιείται 48 ώρες ή περισσότερες πριν από την προγραμματισμένη μεταφορά: Πλήρης επιστροφή χρημάτων. • Ακύρωση που πραγματοποιείται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη μεταφορά: Καμία επιστροφή χρημάτων. • Ακύρωση από τον Πάροχο Υπηρεσιών: Σε περίπτωση που ο πάροχος υπηρεσιών χρειαστεί να ακυρώσει τη μεταφορά ή την υπηρεσία μετακίνησης για απρόβλεπτους λόγους, θα διασφαλίζεται πλήρης επιστροφή χρημάτων ή η δυνατότητα επαναπρογραμματισμού της υπηρεσίας χωρίς επιπλέον κόστος. • Αλλαγές από τον Πελάτη: Αλλαγές στην ώρα, την τοποθεσία ή ειδικά αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται με προειδοποίηση τουλάχιστον 24 ωρών. Η αποδοχή τέτοιων αλλαγών υπόκειται στη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας μετακίνησης. • Απουσία ή Καθυστέρηση του Πελάτη: Σε περίπτωση που ο πελάτης απουσιάζει ή καθυστερήσει χωρίς προειδοποίηση, η συνολική αμοιβή της υπηρεσίας θα εξακολουθήσει να χρεώνεται. Θα επιβάλλεται πρόστιμο για καθυστερήσεις που υπερβαίνουν τα 30 λεπτά. • Καιρικές Συνθήκες ή Έκτακτα Γεγονότα: Σε περίπτωση που δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή έκτακτες περιστάσεις καταστήσουν τη μεταφορά αδύνατη ή επικίνδυνη, θα προσφέρεται επαναπρογραμματισμός της υπηρεσίας ή πλήρης επιστροφή χρημάτων. **Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να κοινοποιούνται μέσω email.** **Οι επιστροφές χρημάτων, όπου εφαρμόζονται, θα διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από το αίτημα ακύρωσης.** **Σε περίπτωση ακύρωσης, οι τραπεζικές χρεώσεις θα βαρύνουν τον πελάτη.**